BTS MCO

“J’aime le travail en équipe et j’ai le sens du relationnel.Je suis fiable et dynamique !“
J'acquiers mes fondamentaux
Culture générale et expression
  • Réalisation et appréciation d’un message ou d’une situation fondée sur la consolidation de l’écrit, l’optimisation de la communication orale et les lectures et réflexions sur le monde contemporain
  • Projet Voltaire / Orthographe
  • Coefficient 3 / Evaluation écrite
Anglais et LV2
  • Au choix selon les campus
  • Coefficient 3 / Evaluation écrite + orale

BTS dispensé en Alternance

1120 heures de cours sur 2 ans

MES ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS
Développer la relation client et assurer la vente conseil
  • Les techniques et outils de la veille commerciale, fiabilité de l’information produite
  • Méthodologies d’études, démarche de vente conseil, compréhension de la valeur client
  • La communication et efficacité relationnelle
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
  • Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
  • Organiser l’espace commercial
  • Développer les performances de l’espace commercial
  • Mettre en place la communication commerciale
  • Évaluer l’action commerciale
Gestion opérationnelle
  • Gestion des opérations courantes
  • Gestion prévisionnelle
  • Reporting et performances
Management de l'équipe commerciale
  • Organisation du travail de l’équipe commerciale
  • Recrutement des collaborateurs
  • Techniques d’animation de l’équipe commerciale
  • Performances de l’équipe commerciale

Alternagir

en entreprise c’est être étudiant et salarié

Avec un BTS Management Commercial Opérationnel, devenez vendeur-conseil, assistant chef de rayon, animateur des ventes,
conseiller commercial et évoluez ensuite dans la diversité des métiers du retail.

MES MISSIONS EN ENTREPRISE

Développement de la relation client et vente conseil

  • Mise en rayon des produits, réassort, inventaire, déstockage
  • Réimplantation d’un rayon, merchandising
  • Analyse des performances commerciales
  • Mise en place d’opérations commerciales (soldes, ventes privées, animation de stand, programme de fidélité…)
  • Lancement de nouveaux produits, mise en place d’une nouvelle collection

Management opérationnel de l’équipe commerciale

  • Création d’outils de communication
  • Création d’outils d’aide à la vente
  • Réalisation de contacts commerciaux (phoning…)
  • Suivi des commandes clients
  • Gestion du SAV (réclamations…)
  • Étude concurrentielle, enquête satisfaction clients

Gestion opérationnelle

  • Réception des livraisons
  • Gestion des anomalies
  • Gestion des commandes
  • Recherche de nouveaux fournisseurs
  • Référencement

Animation et dynamisation de l’offre commerciale

  • Participation aux réunions d’équipe
  • Animation de réunions
  • Élaboration de plannings
  • Participation aux recrutements
  • Formation de nouveaux entrants
  • Suivi des objectifs de l’équipe
BTS en alternance

Quelles entreprises peuvent vous accueillir ?

  • Unités commerciales, enseignes qui accueillent des clients, appartenant à un réseau (minimum 3 enseignes)
  • Entreprise disposant d’un système d’information commerciale (logiciel)
Prochains concours